DWU Action プライバシーポリシー

2025年9月5日制定

株式会社ZEXAVERSE(以下「当社」といいます)は、当社が提供するDWU Actionサービス(以下「本サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

株式会社ZEXAVERSE 代表者 上瀧 良平

〒102-0083 東京都千代田区麹町3−5−2 ビュレックス205

メールアドレス:info@dwu-action.com

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)をいいます。

3.1 お客様から直接提供される情報

  • 氏名(法人の場合は担当者名)
  • 電子メールアドレス
  • 電話番号
  • 住所
  • 会社名・部署名(法人の場合)
  • その他お問い合わせ内容に含まれる情報

3.2 サービス利用に伴い自動的に取得される情報

  • ウォレットアドレス
  • DWU取引履歴
  • IPアドレス
  • クッキー情報
  • アクセスログ情報
  • 端末情報(OS、ブラウザ種別等)
  • サービス利用状況

3.3 ブロックチェーン関連情報

  • DIVERチェーン上の取引記録
  • NFT発行・取得履歴
  • QRコード利用履歴
  • その他ブロックチェーン上に記録される情報

4.1 サービス提供関連

  • 本サービスの提供・運営
  • 利用者認証
  • サービス利用状況の分析・改善
  • 新機能・新サービスの開発

4.2 顧客対応関連

  • お問い合わせへの対応
  • カスタマーサポートの提供
  • 利用者からの意見・要望への対応

4.3 契約・取引関連

  • 利用契約の締結・履行
  • 利用料金の計算・請求
  • 代金決済

4.4 マーケティング関連

  • サービス向上のための分析
  • 統計資料の作成(個人を特定できない形式)
  • アンケート調査の実施

4.5 法令遵守関連

  • 法令に基づく対応
  • 不正利用・犯罪防止
  • マネーロンダリング対策

5.1 第三者提供の原則

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

  • 本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
  • 国の機関等への協力が必要な場合

5.2 ブロックチェーンの性質に基づく情報の公開

以下の情報については、ブロックチェーン技術の性質上、分散型ネットワーク上で公開されることをご理解ください。

  • ウォレットアドレス
  • 取引金額・取引時刻
  • その他ブロックチェーン上に記録される取引情報

5.3 業務委託先への提供

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があり、その際は適切な秘密保持契約を締結の上、必要最小限の個人情報を提供することがあります。

6.1 海外への移転

ブロックチェーン技術の性質上、取引情報が海外サーバーに保存される場合があります。当社は、個人情報保護法に従い、適切な保護措置を講じます。

6.2 移転先の安全管理

海外移転先については、個人情報保護法に定める十分な個人情報保護水準を有する国・地域への移転、又は適切な保護措置を講じた上での移転を行います。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

7.1 技術的安全管理措置

  • アクセス制御システムの導入
  • 暗号化技術の利用
  • 不正アクセス対策
  • ウイルス対策

7.2 物理的安全管理措置

  • 入退室管理
  • 盗難等の防止
  • 機器・媒体の管理

7.3 人的安全管理措置

  • 従業員の教育・研修
  • 秘密保持契約の締結
  • アクセス権限の管理

7.4 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護規程の策定
  • 責任者の設置
  • 定期的な点検・監査

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は速やかに削除又は匿名化いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該期間中保有いたします。

なお、ブロックチェーン上に記録された情報については、技術的性質上削除が困難であることをご理解ください。

9.1 開示請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について開示を請求することができます。

9.2 訂正・削除請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報が不正確である場合、訂正・削除を請求することができます。

9.3 利用停止請求

利用者は、当社による自己の個人情報の取扱いに同意しない場合、利用停止を請求することができます。

9.4 手続き方法

上記請求については、本ポリシー末尾記載の問い合わせ先にご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に従い対応いたします。

9.5 ブロックチェーン上の情報の制限

ブロックチェーン上に記録された情報については、技術的性質上、訂正・削除が困難な場合があることをご理解ください。

10.1 クッキーの利用

当社は、サービス向上のためクッキーを利用することがあります。クッキーにより個人情報を取得することはありません。

10.2 アクセス解析ツール

当社は、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールによる情報取得を希望しない場合は、ブラウザの設定により拒否することができます。

当社は、保護者の同意なく未成年者から個人情報を取得することはありません。未成年者が個人情報を提供する場合は、事前に保護者の同意を得るものとします。

12.1 変更の通知

当社は、本ポリシーを変更する場合、当社ウェブサイトに掲載するその他の適切な方法により通知いたします。

12.2 重要な変更

利用者にとって不利益となる重要な変更を行う場合は、より目立つ方法で通知し、必要に応じて同意を取得いたします。

13.1 情報の不可逆性

ブロックチェーン上に記録された情報は、技術的性質上、後から変更・削除することが困難です。利用者は、この点を十分理解した上でサービスを利用するものとします。

13.2 匿名性と追跡可能性

ウォレットアドレスは匿名性を有しますが、取引パターンの分析により個人が特定される可能性があります。

13.3 外部サービスとの連携

本サービスは、DIVERチェーン等の外部ブロックチェーンサービスと連携しており、これらのサービスの個人情報取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ZEXAVERSE 個人情報保護管理者

〒102-0083 東京都千代田区麹町3−5−2 ビュレックス205

メールアドレス:info@dwu-action.com

受付時間:平日9:00-18:00(土日祝日・年末年始を除く)

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